Envíos
Preparación de pedidos
Una vez hayas efectuado el pago, recibirás un correo de confirmación de compra con el número de pedido (por favor, revisa la bandeja de spam si no lo has recibido).
Los pedidos realizados después de las 15:00 serán gestionados el siguiente día hábil, lo que podría incrementar el tiempo de entrega en 24 horas adicionales.
Tu pedido pasará por tres estados diferentes:
- Pago Aceptado: El pago ha sido realizado y está pendiente de preparación.
- Pedido en Proceso: Tu pedido está en preparación.
- Enviado: Tu pedido ha salido de nuestro almacén. Recibirás un correo electrónico tan pronto como salga de nuestras instalaciones.
Si surgiera cualquier imprevisto que cause un retraso, nos pondremos en contacto contigo por correo electrónico o teléfono para informarte.
Plazos de entrega
Tienes dos opciones para recibir tu pedido: gratis en nuestra tienda de CDMX o mediante envío a domicilio.
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Recolección en tienda (CDMX únicamente): Sin costo, con disponibilidad del paquete en un máximo de 72 horas. Una vez que el pedido esté listo en la tienda, te enviaremos una notificación de recolección.
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Envío a domicilio: Los envíos a domicilio se calculan automáticamente al momento de realizar tu compra. La entrega se realizará en un plazo de 3-5 días hábiles.
Los plazos de entrega pueden ser más largos en períodos de alta demanda como rebajas, Black Friday, Navidad, o debido a roturas de stock.
Seguimiento del pedido
Una vez tu pedido haya sido enviado, recibirás un número de seguimiento para que puedas verificar el estatus de tu envío en todo momento. En caso de que no estés presente para recibir el paquete, este será depositado en el punto de recolección más cercano.
Envíos internacionales
Los pedidos internacionales son gestionados a través de DHL. En el caso de envíos fuera de México, pueden aplicarse tasas aduaneras e impuestos locales que no están incluidos en el costo de envío. Estos cargos serán responsabilidad del destinatario.